Suivre ma commande Anti Stress
Chez Anti Stress, nous savons plus que quiconque à quel point le stress est nocif pour la santé, et nous faisons tout notre possible afin que l'attente de la livraison de votre commande vous soit confortable.
Comment accéder à mon numéro de suivi d'envoi ?
En me connectant à mon espace client à l'aide de mon adresse et de mon mot de passe, il m'est possible d'accéder à page de suivi de commande et à mon numéro de suivi ici
Je n'arrive pas à accéder à mon espace client que faire ?
Chez Anti Stress, nous vous laissons le libre choix de crééer votre espace client au moment du passage de votre commande. Si celà ne vous a pas semblé opportun sur le moment mais que vous aimeriez tout de même en posséder un, merci de bien vouloir nous contacter à l'aide notre formulaire de contact ou nous envoyer un mail à : info@anti-stress.shop afin que le nécéssaire soit fait en ce sens. Merci de bien vouloir nous préciser votre numéro de commande ainsi que le mail associé à celle-ci. Dans tous les cas, sachez que toutes les informations liés au traitement et au suivi de votre envoi vous sera transmis par mail au cours des différentes étapes de traitement de votre commande.
Le numéro de suivi ne me délivre aucune information, que faire ?
Dans l'attente d'une prochaine mise à jour par le service postal, nous vous conseillons de patienter à quelques heures afin que le numéro de suivi soit synchronisé par le transporteur.
Je n'ai pas encore reçu mon numéro de suivi, que faire ?
Tout d'abord connectez-vous à votre espace client ici et vérifier si le numéro de suivi de votre commande est déjà disponible. Si le numéro de suivi n'est pas encore affiché, nous vous invitons à patienter, cela signifie que votre commande est en cours de préparation chez le transporteur et n'a pas encore été enregistré pour le départ.
Le suivi de mon envoi n'a pas été actualisé depuis plus de 48 heures, que faire ?
Tout d'abord, rassurez-vous, les directives européennes sur les envois d'articles ont engendré de nombreux contrôles pour certifier le bon paiement de la TVA européenne. Ces formalités peuvent engendrer quelques retards d'acheminement selon le nombre d'envois et la période de l'année. Nous vous invitons à patienter, une fois cette formalité passée, l'acheminement de votre envoi reprendra normalement et vous sera livré dans les jours suivants.
